🔄 Política de Trocas e Devoluções – NAT HOF Dermocosméticos

Na NAT HOF, sua satisfação é fundamental. Por isso, desenvolvemos um processo de trocas e devoluções simples, transparente e eficaz, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com o regulamento do ICMS, garantindo segurança e tranquilidade em todas as compras.

📧 E-mail SAC: sac@nathof.com.br
📱 WhatsApp: (19) 9 8415-0022
🏢 CNPJ: 54.475.581/0001-47

📦 1. Condições para Troca

• Você pode solicitar a troca de qualquer produto adquirido na loja virtual NAT HOF em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega.

• É necessário que o produto esteja acompanhado da nota fiscal, na embalagem original, sem sinais de uso e sem avarias.

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria de transporte, o frete de devolução e reenvio será por nossa conta.

🛡️ 2. Condições para Devolução por Arrependimento

• Prazo de Arrependimento: Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme art. 49 do CDC.

• Estado do Produto: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem avarias e acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

• Reembolso de Frete: O valor do frete será reembolsado caso a devolução seja feita dentro do prazo legal de 7 dias.

• Arrependimento antes da entrega: Se desejar cancelar antes de receber, basta recusar a entrega diretamente ao entregador. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, nossa equipe entrará em contato para processar o reembolso.

🧴 3. Garantia Adicional de Eficácia (30 dias)

Além do previsto em lei, a NAT HOF oferece uma garantia de eficácia de 30 dias:

• Se após o uso correto e contínuo por 30 dias não houver resultados perceptíveis, você poderá solicitar reembolso integral (exceto frete).

• Para isso, solicitamos fotos de antes e depois como comprovação.

• Essa garantia reflete nosso compromisso com a qualidade, inovação e confiança em nossos dermocosméticos, que passam por testes clínicos de segurança e eficácia (HRIPT e FTT).

🧾 4. Procedimento de Solicitação

1. Entre em contato com nosso SAC via e-mail ou WhatsApp.

2. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.

3. Nossa equipe enviará as instruções para postagem ou coleta.

4. Após análise do produto devolvido, confirmaremos a aprovação da troca, devolução ou reembolso.

🕒 5. Prazos de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 dias úteis; crédito depende da operadora.

• Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis na conta do cliente.

• Vale-compra/crédito em loja: disponibilizado imediatamente após aprovação.

💚 6. Transparência e Compromisso

• Todos os processos seguem rigorosamente a legislação vigente.

• Os produtos NAT HOF são dermocosméticos, não medicamentos. São indicados para uso preventivo, de suporte e concomitante ao tratamento médico, sem substituir orientações profissionais.

• A devolução não se aplica a efeitos adversos decorrentes de uso inadequado ou divergente das instruções do rótulo.

✅ Resumo da Política NAT HOF:

• 7 dias para arrependimento ou troca.

• 30 dias de garantia adicional de eficácia.

• Reembolso rápido e transparente.

• Suporte completo via sac@nathof.com.br ou WhatsApp (19) 9 8415-0022.

• Compromisso com a segurança, confiança e bem-estar da sua pele.