📜 Termos e Condições de Uso – NAT HOF Dermocosméticos

Bem-vindo à NAT HOF Dermocosméticos. Os seguintes termos e condições regem todas as compras realizadas através de nosso site. Ao adquirir produtos da NAT HOF, você concorda com estas regras, que foram elaboradas para garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os clientes.

1. Mercadoria e Disponibilidade

• Todos os pedidos feitos no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

• O processamento do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento e a observância do prazo de manuseio estipulado.

• Caso o produto não esteja disponível, a NAT HOF se compromete a informar imediatamente o cliente e oferecer alternativas, como substituição, crédito em loja ou reembolso.

2. Preços, Estoque e Promoções

• Os preços exibidos no site são válidos exclusivamente para compras online e podem ser alterados sem aviso prévio.

• Todos os preços já incluem tributos incidentes, exceto o valor do frete, calculado separadamente no fechamento da compra.

• A simples adição de um produto ao carrinho não garante seu preço ou disponibilidade, que só são confirmados após a finalização do pedido.

• Promoções são válidas por tempo limitado ou até o esgotamento do estoque.

• Promoções podem ser exclusivas e não cumulativas. Em alguns casos, poderá haver limitação de quantidade por cliente.

• A NAT HOF reserva-se o direito de suspender campanhas promocionais a qualquer momento, de acordo com a disponibilidade junto aos fornecedores.

3. Frete e Entrega

• Os preços dos produtos não incluem o valor do frete.

• O cálculo do frete é feito no fechamento da compra, mediante inserção do CEP de entrega.

• O valor do frete será detalhado separadamente no pedido.

• Promoções de frete grátis aplicam-se conforme especificado em campanhas vigentes e não são cumulativas com outras promoções.

• Atrasos ocasionados por fatores externos (greves, desastres naturais, endereços incorretos ou ausência do destinatário) não são de responsabilidade direta da NAT HOF, mas daremos suporte para a resolução.

4. Cadastro, Privacidade e Segurança

• Ao se cadastrar, o cliente cria um login de identificação (e-mail) e uma senha pessoal, que permitem uma navegação personalizada e mais ágil em futuras compras.

• Em caso de esquecimento de senha, o cliente pode solicitar redefinição simples via e-mail cadastrado.

• As informações pessoais são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos e para melhor compreensão das preferências do cliente.

• Dados de pagamento não são armazenados em nosso sistema, garantindo maior privacidade.

• A NAT HOF adota políticas rigorosas de segurança em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

5. Confirmação e Acompanhamento do Pedido

• Após cada compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o resumo do pedido.

• O status pode ser acompanhado em “Minha Conta > Histórico de Pedidos”.

• Ao receber o produto, é responsabilidade do cliente verificar imediatamente sua conformidade e estado.

6. Trocas, Devoluções e Garantia

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a entrega, desde que o produto esteja na embalagem original, sem uso e acompanhado da nota fiscal (CDC – direito de arrependimento).

• Em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Produtos abertos ou usados só poderão ser devolvidos em caso de defeito comprovado.

• A NAT HOF oferece ainda uma garantia adicional de 30 dias de eficácia:

  • Caso o cliente comprove, com fotos de antes e depois, que não houve resultado após o uso contínuo do produto durante esse período, será possível solicitar reembolso integral do valor pago (exceto frete).

  • Essa garantia será avaliada individualmente pelo nosso time técnico.

7. Natureza dos Produtos e Responsabilidade

• Os produtos NAT HOF são dermocosméticos, submetidos a testes clínicos de segurança e eficácia (HRIPT e FTT).

• Não se tratam de medicamentos e não substituem orientação médica. São destinados ao uso cosmético, preventivo e, quando desejado, ao uso concomitante com tratamentos dermatológicos ou oncológicos.

• Os resultados podem variar de acordo com a individualidade biológica de cada cliente.

• A NAT HOF não se responsabiliza por efeitos adversos decorrentes de uso inadequado ou divergente das orientações de rótulo.

8. Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo do site (imagens, descrições, marcas, logotipos, textos e vídeos) é de propriedade exclusiva da NAT HOF e protegido pela legislação de propriedade intelectual.

• É proibida a reprodução ou uso sem autorização prévia.

9. Alterações dos Termos

A NAT HOF poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações passam a valer imediatamente após publicação no site.

10. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras.
Fica eleito o foro da comarca de Valinhos – SP, com renúncia a qualquer outro, para dirimir eventuais controvérsias.

📞 Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, trocas, devoluções ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato:

📧 sac@nathof.com.br
📞 (19) 9 8415-0022
🏢 NAT HOF Dermocosméticos – CNPJ: 54.475.581/0001-47